為啥花小豬打車突然被多地叫停?低價(jià)背后藏著啥隱患?
最近朋友圈里炸了鍋——"花小豬打車遭叫停"的消息在青島、南京這些城市接連冒出來(lái)。這事兒整得挺突然,畢竟前陣子大家還在瘋搶它家的打車紅包呢!今天咱們就扒一扒,這個(gè)號(hào)稱"打車界拼多多"的平臺(tái),咋就栽跟頭了?
??【緊急剎車】花小豬為啥被盯上?
說(shuō)真的,這事兒得從去年深圳交通局開出的51張罰單說(shuō)起。當(dāng)時(shí)監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn),平臺(tái)里超過(guò)1.3萬(wàn)輛網(wǎng)約車壓根沒(méi)證!這就好比開餐館的沒(méi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,你說(shuō)嚇不嚇人?更絕的是,有司機(jī)師傅跟我吐槽:"注冊(cè)花小豬比考駕照還容易,上傳身份證照片就完事兒!"
?? 關(guān)鍵問(wèn)題來(lái)了:為啥平臺(tái)審核能松成這樣?業(yè)內(nèi)行家分析,可能跟它瘋狂擴(kuò)張的策略有關(guān)。去年搞的"百億補(bǔ)貼"直接砸出日均200萬(wàn)單的成績(jī),可這速度跑得太快,安全繩沒(méi)系牢啊!
??【行業(yè)地震】低價(jià)真的等于低質(zhì)?
花小豬最吸引人的當(dāng)然是白菜價(jià)。我同事小王上周打車,3公里才花了6塊錢,比坐公交還便宜!但便宜背后藏著啥?有乘客遇到過(guò):- 司機(jī)全程不認(rèn)路,開著導(dǎo)航還繞錯(cuò)路口- 雨天溢價(jià)翻三倍,說(shuō)好的低價(jià)呢?- 投訴電話永遠(yuǎn)占線,客服像在玩捉迷藏
"9塊9包郵的邏輯用在出行上,真行得通嗎?" 這事兒值得打個(gè)問(wèn)號(hào)。網(wǎng)約車可不比網(wǎng)購(gòu),安全和服務(wù)才是硬道理,光圖便宜可能要吃大虧!
??【司機(jī)視角】開花小豬到底香不香?
跟幾位跑夜班的司機(jī)聊過(guò),發(fā)現(xiàn)情況挺復(fù)雜。李師傅說(shuō):"早高峰接單確實(shí)多,但每單抽成比滴滴還狠!"更離譜的是,有新人司機(jī)接單后才發(fā)現(xiàn),車輛根本沒(méi)辦營(yíng)運(yùn)證,被查到就是上萬(wàn)元罰款,這不是坑人嘛!
不過(guò)也有樂(lè)觀派。王大姐在縣城跑車,覺(jué)得花小豬特別適合小地方:"我們這兒滴滴單子少,花小豬訂單量穩(wěn)定,就是得自己多長(zhǎng)個(gè)心眼兒。"
??【監(jiān)管放大鏡】這次叫停釋放啥信號(hào)?
這次多地出手整治,明擺著是給整個(gè)行業(yè)敲警鐘??纯催@些硬杠杠:1?? 必須100%人車雙證齊全2?? 實(shí)時(shí)定位誤差不能超過(guò)50米3?? 投訴響應(yīng)時(shí)間壓縮到2小時(shí)內(nèi)4?? 司機(jī)背景審查要過(guò)三道關(guān)
有個(gè)數(shù)據(jù)挺有意思:今年前5個(gè)月,全國(guó)網(wǎng)約車投訴量同比漲了37%,其中低價(jià)平臺(tái)占比超過(guò)六成??磥?lái)便宜真不是萬(wàn)能藥,合規(guī)經(jīng)營(yíng)才是王道!
??【未來(lái)猜想】花小豬還能翻身嗎?
說(shuō)實(shí)話,整改這事兒未必是壞事。去年滴滴重啟順風(fēng)車業(yè)務(wù)時(shí),搞了個(gè)"安全分"制度,現(xiàn)在投訴率降了40%?;ㄐ∝i要是能:- 把補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)挪到安全系統(tǒng)建設(shè)- 建立司機(jī)分級(jí)管理制度- 搞個(gè)透明的計(jì)價(jià)規(guī)則說(shuō)不定能打個(gè)漂亮的翻身仗!
最近聽說(shuō)他們?cè)谠圏c(diǎn)"新手司機(jī)保護(hù)期",前100單必須由老司機(jī)帶教。這招要是能落實(shí)到位,說(shuō)不定真能扭轉(zhuǎn)口碑。不過(guò)話說(shuō)回來(lái),出行這事兒吧,用戶要的從來(lái)不只是便宜,而是踏踏實(shí)實(shí)的安全感,你說(shuō)是不是這個(gè)理兒?
??【用戶真實(shí)心聲】
最后給大家看組有意思的數(shù)據(jù):在叫停事件后,微博上關(guān)于花小豬的討論里,"期待回歸"和"不敢再用"的聲音各占一半。95后小張說(shuō):"只要能把安全保障做到位,我愿意多付2塊錢車費(fèi)。"而寶媽劉女士直接撂話:"帶孩子出門,再便宜也不敢冒險(xiǎn)!"
這事兒給整個(gè)行業(yè)提了個(gè)醒:網(wǎng)約車市場(chǎng)早過(guò)了野蠻生長(zhǎng)階段,現(xiàn)在拼的是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。那些光會(huì)燒錢補(bǔ)貼的玩法,怕是真要過(guò)時(shí)咯!