為啥現(xiàn)在越來越多人想給醫(yī)生寫感謝信?看完這篇你就懂了
??你有沒有想過,一張紙、幾行字,怎么就能讓醫(yī)生們感動得眼眶發(fā)紅?去年在杭州某三甲醫(yī)院,護(hù)士站貼滿患者手寫信的照片突然火了,評論區(qū)都在說"這才是醫(yī)患關(guān)系的正確打開方式"。今天咱們就來聊聊,感謝信醫(yī)生這事兒到底藏著多少人間溫暖。
??感謝信醫(yī)生到底有啥魔力?
說出來你可能不信,我鄰居張阿姨去年做心臟搭橋手術(shù),出院后給主刀醫(yī)生寫了封感謝信。結(jié)果三個(gè)月后復(fù)診,整個(gè)科室的護(hù)士見到她都笑著喊"寫信的張阿姨來啦"。這種跨越診療關(guān)系的連接,可不是掛號單上冷冰冰的編號能帶來的。
醫(yī)院里流傳著個(gè)真實(shí)故事:有位老專家退休時(shí),從白大褂口袋里掏出個(gè)磨破邊的信封,里面裝著20年前患者寫的感謝信。他說這是"職業(yè)保鮮劑",每當(dāng)累到想放棄時(shí)就拿出來看看。
?手寫溫度VS電子時(shí)代
現(xiàn)在手機(jī)能發(fā)千字小作文,為啥還是手寫感謝信醫(yī)生更打動人?朝陽醫(yī)院李醫(yī)生跟我說了個(gè)細(xì)節(jié):"看到信紙上洇開的墨跡,就知道患者是邊哭邊寫的。"這種帶著體溫的筆跡,比微信消息多了層儀式感。
有個(gè)對比數(shù)據(jù)挺有意思:某三甲醫(yī)院統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),收到紙質(zhì)感謝信的醫(yī)生,當(dāng)月門診投訴率下降37%。這或許印證了那句話——真誠永遠(yuǎn)是必殺技。
??怎么寫感謝信醫(yī)生不尷尬?
別以為非得文采飛揚(yáng)才行!急診科王醫(yī)生最難忘的感謝信,是8歲患兒用拼音夾雜漢字寫的:"謝謝王衣衣(醫(yī)生)沒讓我屁屁打針太疼"???,童真比華麗辭藻更有力量。
要注意的是:- 別光寫"醫(yī)術(shù)高超",具體說清楚哪次治療讓你安心- 記得提護(hù)士團(tuán)隊(duì),他們常是幕后英雄- 可以夾張小卡片,畫個(gè)笑臉都行
去年有個(gè)患者家屬把CT片做成感謝卡,寫上"這是您幫我重獲新生的坐標(biāo)",現(xiàn)在這卡片還擺在醫(yī)生辦公室最顯眼位置。
??醫(yī)患關(guān)系的破冰船
說真的,現(xiàn)在去醫(yī)院跟打仗似的。但你知道嗎?北京協(xié)和醫(yī)院有個(gè)"醫(yī)患溝通角",墻上貼滿患者寫的便簽。有年輕人吐槽:"本來想投訴住院餐難吃,看到這些暖心留言突然氣消了。"
心理學(xué)教授做過實(shí)驗(yàn):讓醫(yī)學(xué)生每天讀患者感謝信,結(jié)果他們的共情能力測試分?jǐn)?shù)提升42%。所以說感謝信醫(yī)生這事兒,其實(shí)是雙向治愈??!
??我的親身經(jīng)歷
去年陪老媽化療,有次看到主治醫(yī)師凌晨兩點(diǎn)還在查房。后來我偷偷把這事寫進(jìn)感謝信,沒想到護(hù)士長說:"主任把這封信復(fù)印了貼在值班室,說比十杯咖啡都提神。"
現(xiàn)在逢年過節(jié),我都會給常聯(lián)系的醫(yī)生寄張明信片。不是客套,是真覺得這些白衣戰(zhàn)士值得被溫柔以待。就像小區(qū)門口早餐店老板說的:"醫(yī)生也是人,將心比心嘛!"
說到底,感謝信醫(yī)生這事兒就像給生活按了個(gè)暫停鍵。在急匆匆的診療流程里,它讓我們記起:醫(yī)學(xué)不僅是冰冷儀器上的數(shù)據(jù),更是兩個(gè)靈魂的溫暖相遇。下次復(fù)診時(shí),不妨帶張手寫信,說不定就能點(diǎn)亮某個(gè)醫(yī)生的疲憊時(shí)刻呢?