京東收購(gòu)一號(hào)店背后藏著哪些電商江湖的秘密
朋友們還記得2016年那個(gè)夏天嗎?就在大伙兒刷著手機(jī)買(mǎi)西瓜時(shí),電商圈突然爆出大新聞——京東收購(gòu)一號(hào)店!這事兒當(dāng)時(shí)在行業(yè)里炸開(kāi)了鍋,今天咱們就掰開(kāi)了揉碎了聊聊,這場(chǎng)收購(gòu)到底改變了什么?
??戰(zhàn)略升級(jí)還是抱團(tuán)取暖?
當(dāng)年京東砸下百億收購(gòu)沃爾瑪手里的一號(hào)店,明眼人都看出來(lái)這是要搞大事。你想想,京東自營(yíng)物流牛掰,一號(hào)店在上海灘混得風(fēng)生水起,兩家湊一塊不就是線上超市+即時(shí)配送的黃金組合嘛!
不過(guò)有個(gè)細(xì)節(jié)挺有意思,這買(mǎi)賣其實(shí)是"股權(quán)置換"的操作。京東給了沃爾瑪5%股份,換來(lái)了一號(hào)店這個(gè)香餑餑。要我說(shuō),這招實(shí)在高明,既沒(méi)掏空腰包又綁定了國(guó)際巨頭,雙贏!
??消費(fèi)者真的占到便宜了嗎?
咱老百姓最關(guān)心的還是柴米油鹽。收購(gòu)后明顯感覺(jué)超市類目變豐富了,特別是進(jìn)口食品這塊,以前要等海淘的挪威三文魚(yú),現(xiàn)在隔天就能送到家。數(shù)據(jù)顯示,生鮮訂單量半年暴漲300%!
但也不是沒(méi)有槽點(diǎn)。有段時(shí)間兩家會(huì)員體系沒(méi)打通,我同事老王就鬧過(guò)笑話——拿著京東plus卡去一號(hào)店線下店,結(jié)果被店員當(dāng)成冒牌貨。好在后來(lái)整合了會(huì)員系統(tǒng),現(xiàn)在用京東賬號(hào)能直接登錄兩家平臺(tái)。
??電商三國(guó)殺的新變數(shù)
當(dāng)時(shí)電商圈流傳著這樣的段子:阿里守著天貓當(dāng)皇上,京東帶著一號(hào)店當(dāng)王爺,拼多多還在村口玩泥巴。這場(chǎng)收購(gòu)直接改寫(xiě)了超市電商的勢(shì)力版圖,三點(diǎn)變化特別明顯:
- 華東市場(chǎng)破局:京東借著一號(hào)店在上海的20個(gè)倉(cāng)庫(kù),把配送時(shí)效從"次日達(dá)"升級(jí)到"半日達(dá)"
- 高端用戶爭(zhēng)奪:一號(hào)店積累的中產(chǎn)家庭用戶,正好補(bǔ)上京東當(dāng)時(shí)欠缺的消費(fèi)群體
- 供應(yīng)鏈優(yōu)化:沃爾瑪全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)接入,進(jìn)口商品sku直接翻倍
不過(guò)話說(shuō)回來(lái),整合過(guò)程也踩了不少坑。有供應(yīng)商跟我吐槽,剛開(kāi)始兩家的結(jié)算系統(tǒng)各管各的,搞得他們要對(duì)兩次賬,差點(diǎn)沒(méi)累吐血。
??這事兒給行業(yè)上了三堂課
站在2023年回頭看,這場(chǎng)收購(gòu)給電商行業(yè)留下了三個(gè)活教材:
- 區(qū)域深耕才是硬道理:一號(hào)店在長(zhǎng)三角的200萬(wàn)鐵桿用戶,到現(xiàn)在還是京東超市的重要基本盤(pán)
- 數(shù)據(jù)整合要趁早:據(jù)說(shuō)兩家用戶畫(huà)像合并分析后,精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率直接提升了18%
- 別小看品牌價(jià)值:現(xiàn)在京東超市頁(yè)面還保留著"源自一號(hào)店"的標(biāo)識(shí),老用戶的情懷牌打得漂亮
有個(gè)鮮為人知的故事,收購(gòu)?fù)瓿珊缶〇|把一號(hào)店的智能補(bǔ)貨系統(tǒng)學(xué)了個(gè)透。這套系統(tǒng)能預(yù)測(cè)每個(gè)小區(qū)的醬油消耗量,現(xiàn)在京東超市的缺貨率比當(dāng)年降了七成不止。
??我的兩點(diǎn)冷思考
雖然都說(shuō)這次收購(gòu)是成功案例,但我覺(jué)得有兩個(gè)隱患值得注意:
第一,線上線下怎么平衡。京東后來(lái)開(kāi)了線下店,但和一號(hào)店原有的便利店體系總感覺(jué)各玩各的。有次我在北京朝陽(yáng)區(qū)的京東便利店,居然買(mǎi)不到一號(hào)店自營(yíng)的網(wǎng)紅蛋糕,你說(shuō)氣不氣人?
第二,新零售轉(zhuǎn)型陣痛?,F(xiàn)在年輕人更愛(ài)社區(qū)團(tuán)購(gòu),傳統(tǒng)線上超市面臨增長(zhǎng)瓶頸??纯船F(xiàn)在京東把超市業(yè)務(wù)分拆獨(dú)立運(yùn)營(yíng),是不是有點(diǎn)當(dāng)年收購(gòu)時(shí)埋下的伏筆?
這場(chǎng)持續(xù)七年的電商姻緣,說(shuō)到底是場(chǎng)資源重組的大戲。它教會(huì)我們一個(gè)道理:在互聯(lián)網(wǎng)江湖,沒(méi)有永恒的對(duì)手,只有永遠(yuǎn)的利益。下次再看到巨頭并購(gòu)的消息,咱們可得擦亮眼睛——說(shuō)不定又是下一個(gè)行業(yè)變革的前奏呢!