久其數(shù)字傳播到底怎么改變了品牌和用戶的溝通方式?
最近刷短視頻總能看到彈窗廣告精準推送我前兩天搜過的產(chǎn)品,朋友聚餐時手機突然跳出附近餐廳的優(yōu)惠券,就連小區(qū)快遞柜都開始推送生鮮團購信息...數(shù)字傳播這事兒,真的已經(jīng)滲透到生活的每個毛孔里了。但你知道嗎?在這些看似偶然的精準觸達背后,藏著像久其數(shù)字傳播這樣的專業(yè)玩家在操盤。
?? 傳統(tǒng)廣告為啥越來越不管用了?
記得十年前滿大街都是"今年過節(jié)不收禮"的洗腦廣告嗎?那會兒品牌只要在黃金時段砸錢投廣告就能火?,F(xiàn)在?用戶看到插播廣告就劃走,收到營銷短信直接拉黑。問題出在哪?說白了就是單向輸出不管用了。
這時候久其數(shù)字傳播這類公司冒出來,專門研究怎么讓品牌和用戶"對上眼"。他們不像傳統(tǒng)廣告公司那樣光想著怎么喊口號,而是先搞明白三件事:- 用戶真正需要什么(不是品牌自以為的需求)- 在什么場景下接觸用戶最自然(別在人家睡覺時彈廣告)- 怎么把產(chǎn)品價值轉(zhuǎn)化成用戶聽得懂的人話(拒絕自嗨式文案)
?? 久其數(shù)字傳播的殺手锏是啥?
去年有個快消品牌找他們做新品推廣,常規(guī)操作應(yīng)該是鋪天蓋地打廣告對吧?久其團隊卻先干了件反常識的事——把產(chǎn)品免費送給5000個目標用戶試用。結(jié)果你猜怎么著?靠用戶自發(fā)拍的開箱視頻和體驗分享,新品上市首月就沖到了品類前三。
這里藏著他們的核心方法論:1. 數(shù)據(jù)不是冷冰冰的數(shù)字:把用戶瀏覽記錄、消費習(xí)慣、社交動態(tài)這些數(shù)據(jù)翻譯成"人話"2. 內(nèi)容要能引發(fā)自來水傳播:與其花錢買廣告位,不如設(shè)計讓用戶主動分享的傳播點3. 動態(tài)調(diào)整傳播策略:根據(jù)實時數(shù)據(jù)反饋,可能半夜兩點修改次日推送方案
?? 舉個真實案例你就懂了
某母嬰品牌去年雙十一前找他們合作,傳統(tǒng)思路應(yīng)該主攻媽媽群體吧?久其通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),這個品牌45%的訂單收貨地址是公司寫字樓,購買者中25-35歲未婚女性占比超六成——原來都是買來送閨蜜的新手媽媽們!傳播策略立刻調(diào)整為"閨蜜的暖心禮物"主題,結(jié)果客單價直接翻倍。
?? 數(shù)字傳播就是瘋狂收集用戶數(shù)據(jù)?
聽到這兒可能有人要皺眉頭:這不就是變相監(jiān)控用戶隱私嗎?久其的解決方案挺有意思——他們開發(fā)了個"數(shù)據(jù)脫敏系統(tǒng)",簡單說就是知道用戶喜歡健身,但不知道具體是誰;掌握某小區(qū)整體的消費水平,但不追蹤到具體門牌號。這種"既要用數(shù)據(jù),又要保護隱私"的平衡術(shù),目前在業(yè)內(nèi)還真不多見。
?? 未來會往哪走?
跟久其的項目負責(zé)人聊過,他們最近在試驗"預(yù)測式傳播"。比如說通過分析某用戶最近搜索"失眠怎么辦",結(jié)合所在地天氣數(shù)據(jù)(比如連續(xù)陰雨),預(yù)判TA可能需要助眠產(chǎn)品,這時候推送相關(guān)內(nèi)容就顯得特別貼心而不是騷擾。不過話說回來,這事兒要做到自然不刻意,技術(shù)難度可不小。
?? 企業(yè)該怎么用好數(shù)字傳播?
- 別把用戶當數(shù)據(jù)包:再精準的算法也要保留人情味
- 內(nèi)容質(zhì)量是王道:用戶可能因為一條走心的短視頻關(guān)注你,也會因為一條硬廣取關(guān)
- 建立長期用戶畫像:別只盯著一次成交,要看用戶3年、5年的價值變化
有個做智能家居的客戶就吃過虧,光盯著購買記錄做推送,結(jié)果給買過掃地機器人的用戶反復(fù)推同款產(chǎn)品。后來久其幫他們分析出,這類用戶下一步需求其實是空氣凈化器,調(diào)整策略后復(fù)購率直接漲了30%。
說到底,久其數(shù)字傳播這類公司的存在,就像給品牌和用戶之間裝了智能翻譯器。既不讓品牌在數(shù)字海洋里迷路,又不讓用戶被無效信息轟炸。下次再收到特別對胃口的推送時,說不定背后就是他們在悄悄發(fā)力呢。數(shù)字時代的信息傳遞,早就不止是"廣而告之"這么簡單了,你說對吧?